Layanan Pengaduan

Pelayanan Pengaduan Teknis, seperti : pipa rusak, pecah, bocor, dll dapat dilaporkan ke UPG (Unit Pelayanan Gangguan) secara langsung di GRAHA TIRTA – IPA Benteng yang beralamat di Jl. Sultan Agung, Jambi atau melalui No. Telp. (0741) – 24400 setiap jam kerja (07.30 WIB – 23.00WIB).

Unit kerja lapangan yang bertugas untuk menangani ganguan pendistribusian air dalam skala kecil (kebocoran pipa, kerusakan) yang petugasnya dilengkapi dengan kendaraan roda dua dan HP Flexi yang beroperasi di setiap Kecamatan.

Pelayanan Pengaduan Non Teknis seperti : Komplain tagihan, penggantian meter, dll dapat dilaporkan ke Graha Tirta PDAM, atau HUMAS PDAM melalui No. Telpon (0741) – 7550122, 7550124, 7550126 ekst. 120 selama jam kerja (07.30 WIB – 16:00 WIB).